Как обратиться
Позвоните или напишите, назовите адрес установки. Заказ найдём в базе, талон искать не обязательно.
Гарантия и сервис
Гарантия 3 года
Гарантия распространяется на всю мебель, которую мы изготовили и собрали: корпус, фасады, фурнитуру и качество монтажа. Ниже — что именно она покрывает и как ей воспользоваться.
- 3 года на всю мебель
- 1 день реакция на обращение
- бессрочно постгарантийный сервис
Что покрывает гарантия
Срок отсчитывается со дня подписания акта приёмки. Гарантийный талон выдаём вместе с ним — но даже если талон потерялся, заказ есть в нашей базе по адресу и телефону.
3 года на корпус, фасады, фурнитуру и монтаж
- Расслоение, вздутие или деформация корпуса и фасадов
- Отслоение кромки при нормальной эксплуатации
- Поломка петель, направляющих, подъёмных механизмов
- Провисание дверей и фасадов, сбитая регулировка
- Расхождение швов и стыков столешницы
- Ошибки монтажа: перекос, неровная навеска, незакреплённые модули
Сроки
Отвечаем в день обращения, мастер приезжает в течение 3 рабочих дней. Деталь на замену — до 14 дней.
Кто платит
Гарантийный ремонт, детали и выезд мастера — за наш счёт. Ничего доплачивать не нужно.
После 3 лет
Обслуживаем и дальше: меняем фурнитуру, перевешиваем фасады, дорабатываем наполнение. Уже платно, но по себестоимости деталей.
Регулировку фасадов и дверей в первый год делаем бесплатно даже без поломки — мебель садится по месту, это нормально.
Подробно
Сроки по элементам
Единый срок — 3 года на всё, что мы изготовили. Отдельно указываем условия по позициям, где действует гарантия производителя комплектующих.
| Наименование | Материал | Условие | Срок гарантии |
|---|---|---|---|
| Корпус и полки | ЛДСП 16 мм | влажность до 70% | 3 года |
| Фасады | ЛДСП, МДФ, эмаль, массив | без прямого пара | 3 года |
| Фурнитура и механизмы | петли, направляющие, подъёмники | нагрузка в пределах нормы | 3 года |
| Столешница | ЛДСП, акрил, кварц | без порезов и горячего напрямую | 3 года |
| Монтаж | работа бригады | без самостоятельной переустановки | 3 года |
Встроенная техника обслуживается по гарантии своего производителя — мы помогаем оформить обращение, но ремонтирует её сервис бренда.
Вопросы о гарантии
Механические повреждения — сколы, царапины, вмятины от удара. Следы воды, которую не вытерли: разбухшее ЛДСП под мойкой это самый частый случай. Выгорание фасадов на прямом солнце. Повреждения при самостоятельной перевозке или переустановке мебели. И естественный износ: потёртости на ручках, потускневший глянец.
Да. Все заказы хранятся в нашей базе — достаточно назвать адрес установки и телефон, по которому оформлялся заказ.
Смотрим причину. Если протекала подводка или сифон, которые ставили не мы, это не гарантийный случай — но столешницу заменим платно и быстро. Если герметизацию врезки делали мы и она подвела, меняем за свой счёт.
На изготовление — да, на монтаж — нет: после разборки и повторной сборки чужими руками мы не можем отвечать за геометрию. Если переезд организуем мы, гарантия сохраняется полностью.
Отвечаем в день обращения в рабочее время. Мастер выезжает в течение 3 рабочих дней. Если нужна замена детали, срок зависит от её изготовления — обычно до 14 дней.
Мы работаем в Пензе с 2018 года и никуда не собираемся. Но справедливый вопрос: именно поэтому мы не берём 100% предоплату и держим производство в собственном цехе, а не размещаем заказы на стороне.
Нужен гарантийный ремонт?
Опишите проблему и оставьте номер — перезвоним и согласуем выезд мастера.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Гарантийный выезд и ремонт — бесплатно.